Seit November 2017 gibt Rothenberger auf Werkzeuge aus Handwerkzeug-Sets, die im Ordnungssystem Robox geliefert werden, fünf Jahre Umtauschgarantie. Sollte etwas kaputt gehen, erhalten Kunden nach Registrierung des Sets im Serviceportal „Ro Service“ und Rücksendung des Werkzeugs ein entsprechendes neues Werkzeug.
Die Handwerkzeug-Sets hatte Rothenberger zur diesjährigen „Weil’s passt“-Herbstkampagne vorgestellt. Mit der Garantie will das Unternehmen einen weiteren Beleg für deren Qualität liefern. Die Handwerkzeuge werden in der unternehmenseigenen Schmiede in Spanien gefertigt. Anlässlich der Kampagne hatte das Unternehmen die Handwerkzeuge bereits von einem externen Prüflabor testen lassen. Deswegen steht die Kampagne auch unter dem Motto „Beste Werkzeuge für Profis“.
Die Handwerkzeug-Sets
In den Sets sind Werkzeuge zusammengestellt, die Installateure im Heizungs- und Sanitärhandwerk – laut einer Umfrage von Rothenberger –oft brauchen. Diese Handwerkzeuge wurden Belastungs-, Korrosions-, Verschleiß- und Falltests unterzogen. Die Tests sollen einen unabhängigen Nachweis darüber erbringen, dass Handwerkzeuge von Rohtenberger allen Anforderungen auf der Baustelle genügen.
Videos zu zwei der Tests sind online verfügbar.
Wie funktioniert die Garantie?
Die 5-Jahres-Umtauschgarantie wird über das Online-Service-Portal „Ro Service“ abgewickelt: Einfach das Handwerkzeug-Set über die Set-Artikelnummer innerhalb der ersten 4 Wochen ab Kaufdatum auf dem Service-Portal registrieren. Geht dann etwas kaputt, einfach das registrierte Set auf dem Service-Portal Account auswählen und das Werkzeug inklusive einer Kopie des Rechnungsbelegs über das Service-Portal an Rothenberger zurückschicken. Dann wird das alte Werkzeug gegen ein neues ausgetauscht. Abgedeckt von der Garantie sind alle Defekte, bis auf solche, die auf grob unsachgemäßen Gebrauch oder vorsätzliche Beschädigung zurückzuführen sind. Damit sichern Handwerker ihre Investition in ihr Werkzeug-Set. Das Angebot ist derzeit in Deutschland, Frankreich, Belgien und den Niederlanden gültig.
Die 5-Jahres-Umtauschgarantie gilt für alle Handwerkzeuge, die von Rothenberger in einer Robox ausgeliefert werden. Die Robox dient nicht nur als Verpackung, sondern auch als Ordnungssystem – damit haben Handwerker jederzeit alles übersichtlich im Rocase, dem SHK-Koffer.