Mitsubishi Electric erreicht mit seinen Produkten und Dienstleistungen aktuell die höchste Kundenzustimmung in Deutschland. So das Ergebnis einer Umfrage unter Verbrauchern durch das Deutsche Institut für Produkt- und Marktbewertung im Jahr 2024. Als Folge wurde das Ratinger Unternehmen mit dem renommierten Plus X Award für die höchste Kundenzufriedenheit des Jahres 2024 ausgezeichnet.
Im Zeitraum von Mai bis Juni 2024 wurden deutschlandweit Verbraucherinnen und Verbraucher zwischen 20 und 65 Jahren durch das Deutsche Institut für Produkt- und Marktbewertung dazu befragt, mit welchen Marken sie in verschiedenen Kategorien besonders zufrieden sind. Die dadurch ermittelten Unternehmen halten aus Sicht der Verbraucher ihre Versprechen sowie bieten qualitativ hochwertige Produkte und einen guten Service.
Kundenfreundliches Klimaprogramm
Die Juroren sprachen in ihrer Bewertung des Klimaprogramms des Ratinger Unternehmens von „außergewöhnlichen Leistungen und einem vorbildlichen Engagement zur Steigerung der Zufriedenheit der Kunden“ und eine „exzellente Arbeit“.
Mit der Auszeichnung des Plus X Award setzt sich für Mitsubishi Electric eine Entwicklung fort, die sowohl direkte Nutzer der Produkte als auch das installierende Fachhandwerk gemeinsam tragen. So beurteilten z. B. die Leserinnen und Leser des Fachmagazins „markt intern“ im durchgeführten Leistungsspiegel die Leistungen des Unternehmens im Bereich Wärmepumpen besonders positiv. Im Leistungsspiegel bewerten ausschließlich Fachhandwerker u. a. Wärmepumpenhersteller und ihre Produkte nach zahlreichen Kriterien wie Montagefreundlichkeit, Produktqualität oder Reklamationsverhalten. Mitsubishi Electric landete hier auf dem Siegertreppchen und bei mehreren Bewertungskriterien sogar direkt auf dem ersten Platz.
Hohe japanische Qualität – schnelle Logistik in NRW
Das in Japan gegründete Unternehmen ist seit mehr als 45 Jahren im deutschen Ratingen zu Hause. Die gesamte Produktlogistik wird über mehrere Warenläger in Nordrhein-Westfalen durchgeführt und sorgt für schnelle Reaktionszeiten des Herstellers. Die Wärmepumpen der Ecodan-Serie und die Klimageräte der M-Serie-Reihe werden u. a. in mehreren europäischen Produktionsstätten hergestellt. Diese Verbindung aus den hohen japanischen Qualitätsansprüchen, Prozessoptimierung sowie dem europäischen Know-how plus Marktkenntnisse hatte bereits zahlreiche Auszeichnungen zur Folge.