Handwerker sind gefragt wie nie: Laut einer aktuellen Umfrage der ADAC Zuhause Versicherung AG haben 60 % der Kunden Schwierigkeiten, kurzfristig Fachbetriebe zu finden. 74 % klagen über lange Wartezeiten – doch die Qualität überzeugt: Mit der Arbeit der Handwerker sind die meisten der Befragten sehr zufrieden.
Befragt wurden für die repräsentative Umfrage 2107 Personen ab 18 Jahren, die in einem eigenen Haushalt oder einer Wohngemeinschaft leben. Der ADAC hatte vor einem Jahr sein Versicherungsangebot ausgeweitet und bietet seitdem einen Schutzbrief für Haus und Wohnung an. Dieses Angebot für das Zuhause orientiert sich in Selbstverständnis und Service an der traditionellen Pannenhilfe des ADAC.
Sanitär- und Heizungsinstallateure sehr gefragt
Unter den Befragten herrscht laut Umfrage weitgehend Einigkeit, dass es im Handwerk an Fachkräften mangelt. 84 % sind der Meinung, es gebe zu wenig Handwerker. Die große Mehrheit besitzt zum Thema eigene Erfahrungen: Für Arbeiten in der Wohnung oder im Haus haben 77 % der Befragten schon einmal Handwerker beauftragt – in den letzten beiden Jahren jeder Zweite. Besonders häufig wurden Sanitärinstallateure und Heizungsinstallateure benötigt.
Auch mit Pannen und Notfällen zuhause haben viele Menschen Erfahrung. Allein in den letzten fünf Jahren hat jeder Dritte einen Ausfall der Heizung erlebt, bei 28 % Prozent fiel ein Elektrogroßgerät wie die Waschmaschine oder der Geschirrspüler aus. Jeder Vierte hatte im selben Zeitraum eine Rohrverstopfung zu beklagen, 17 % der Befragten haben sich selbst aus der Wohnung ausgesperrt.
ADAC-Versicherung unterstützt qualifizierte Handwerkersuche
„Gerade bei akuten Problemen in Haus oder Wohnung benötigen Menschen rasche und unkomplizierte Hilfe. Niemand will in dringlichen Situationen lange nach Handwerkern suchen oder gar wochenlang warten“, erklärt Sascha Herwig, Vorstandsvorsitzender der ADAC Zuhause Versicherung. Der ADAC-Zuhause Schutzbrief bietet u. a. Notfall-Installationsservice Elektro, Heizung & Sanitär und in der Premium-Variante auch eine Handwerkervermittlung bei Kleinschäden.
Handwerker haben guten Ruf
Die Umfrage belegt auch den nach wie vor guten Ruf des Handwerks in der Bevölkerung. 87 % der Befragten meinen, dass Handwerker einen krisensicheren Beruf haben. Auch die persönlichen Erfahrungen der großen Mehrheit sind positiv. So geben 83 % an, sie seien mit Handwerkern überwiegend zufrieden gewesen.
Die Umfrage hat das Institut Norstat im Auftrag der ADAC Zuhause Versicherung im Juni 2025 erstellt.