Automatisierungen bieten Handwerksbetrieben nachweisliche Vorteile. Das zeigt eine Studie von Hero. Eine Hilfe zur Umsetzung der Automatisierung im Handwerk hat der Softwareanbieter in einem Whitepaper veröffentlicht.
Laut der Insights+ Studie „Handwerk digital – Status quo zu Digitalisierung, Automatisierung & KI“ von Hero berichten 70 % der befragten Betriebe von einer höheren Effizienz, 63 % von weniger Fehlern und 45 % von einer besseren Zusammenarbeit im Team. Gleichzeitig zeigt die Studie, dass technische Komplexität und fehlendes Know-how den Einstieg erschweren: 53 % nennen mangelndes technisches Wissen als größte Herausforderung bei der Umsetzung.
Mit dem 20 Seiten starken Whitepaper „Automatisierung im Handwerk: In fünf Schritten zum automatisierten Betrieb“ zeigt Hero, wie Handwerksunternehmen strukturiert und praxisnah erste Automatisierungen umsetzen können.
Fünf Schritte zum automatisierten Betrieb
Technische Komplexität, fehlendes Wissen und begrenzte Zeit halten viele Handwerksbetriebe davon ab, Automatisierungsprojekte umzusetzen. Genau hier setzt das Whitepaper „Automatisierung im Handwerk: In fünf Schritten zum automatisierten Betrieb“ an.
Der Leitfaden unterstützt Betriebe dabei, Automatisierung nicht als Großprojekt zu verstehen, sondern als schrittweisen Prozess mit konkretem Nutzen für den Arbeitsalltag. Das Whitepaper zeigt dazu in fünf Schritten, wie Unternehmen passende Lösungen recherchieren, eine geeignete digitale Grundlage schaffen, zeitaufwändige und wiederkehrende Aufgaben identifizieren sowie Automatisierungen schrittweise einführen und weiterentwickeln.
Im Mittelpunkt stehen typische Zeitfresser im Betriebsalltag. Dazu gehören etwa manuelle E-Mail-Prozesse, die Terminorganisation, die Übertragung von Dokumenten oder die Erstellung und Verteilung standardisierter Aufgaben. Der Leitfaden empfiehlt, mit überschaubaren Anwendungsfällen zu beginnen. Im Anschluss gilt es dann, Automatisierungen gezielt auszubauen.
Automatisierung im Betriebsalltag
Seit gut einem Jahr ist das Automatisierungspaket Hero Copilot am Markt. Dieses unterstützt Handwerksbetriebe dabei, wiederkehrende Aufgaben direkt in ihrer Betriebssoftware zu automatisieren. Das Paket wird kontinuierlich um praktische Anwendungsfälle für Handwerksbetriebe erweitert. Aktuell umfasst es 14 ausgewählte Automationen für typische Abläufe. Diese reichen von der Lead-Erfassung und Kundenkommunikation über Aufgaben- und Terminmanagement bis hin zu Dokumentenübertragung und digitaler Unterschrift. Die vollständige Übersicht ist unter hero-software.de/automation/copilot verfügbar.
Besonders häufig genutzt werden die automatische Aufgabenerstellung, der automatische Statuswechsel und der Angebotsnachfasser. Sie setzen an wiederkehrenden Aufgaben an, die im Büroalltag regelmäßig Zeit kosten: Aufgaben werden automatisch erzeugt, Projektinformationen bleiben aktuell und ausbleibende Rückmeldungen auf Angebote werden systematisch nachgefasst.
Hero Copilot macht die im Whitepaper beschriebenen Schritte direkt im Arbeitsalltag nutzbar: Betriebe können mit einzelnen Automationen starten, erste Zeitfresser reduzieren und ihre Prozesse anschließend Schritt für Schritt weiterentwickeln. Gleichzeitig lassen sich die verschiedenen Automationen zu umfassenden Workflows verbinden, die mehrere Prozessschritte durchgängig abbilden und aufeinander abstimmen.