Für den Kundenservice vor Ort als auch die Service-Hotline für Wärmepumpen und Klimageräte ist für Kunden von LG künftig die neue Tochter Hi-M.Solutek Germany GmbH verantwortlich. Ziel der Neustrukturierung bei LG sei es, die Kapazitäten in puncto Service in beiden genannten Bereichen zu erhöhen.
Hi-M.Solutek Germany GmbH mit Sitz in Eschborn ist eine 100-prozentige Tochter des Technologiekonzerns. Diese soll das bestehende Netzwerk an bereits existierenden Servicepartnern ergänzen und unterstützen. Die bisher für LG Air Solution aktiven Dienstleister sind laut LG von der Neuerung nicht betroffen. Diese bleiben unverändert im Einsatz und den Kunden erhalten. Um Synergieeffekte zu schaffen und das Geschäft für alle beteiligten Unternehmen koordiniert auszubauen, werde Hi-M.Solutek eine zentrale Stelle einnehmen.
Kosten sparen, Umwelt schonen
Eine deutliche Erhöhung der Servicekapazitäten von LG in Deutschland sei notwendig, um der bundesweit gestiegenen Bedeutung von Wärmepumpen und Klimageräten auch künftig nachzukommen. Das Unternehmen geht auch für die kommenden Jahre von weiterem Wachstum in diesem Bereich aus. „Exzellenter Service ist für unsere Kunden ein entscheidender Faktor“, erklärt Andreas Gelbke, Sales Director LG Air Solution. „Die Hi-M.Solutek Germany soll einen Beitrag dazu zu leisten, dass unsere Kunden Kosten einsparen und die Umwelt schonen können. Das tut sie, indem sie einen sicheren und effizienten Betrieb der Systeme unterstützt, die Lebensdauer der Geräte verlängert und den Energieverbrauch senkt.“
Globale Expertise
Die Vision von Hi-M.Solutek Germany ist es, herausragenden gebäudetechnischen Service für alle LG-Kunden rund um den Bereich von Heiz- und Klimatechnik zu leisten. Die LG-Tochter ist Teil der globalen Servicegesellschaft Hi-M.Solutek für Klimasysteme, Chiller und Wärmepumpen. Diese wurde 2006 von LG in Süd-Korea gegründet und heute unter anderem in den USA, Südamerika, Nordafrika, Ostasien und Europa aktiv. Weltweit arbeiten über 1.100 Ingenieure und Techniker mit einer umfassenden Infrastruktur für Klimatechnik und Wärmepumpen bei dem Spezialunternehmen. Hi-M.Solutek ist über die bekannten Kontaktnummern und Mailadressen erreichbar.