Das Green-Tech-Unternehmen Stiebel Eltron wurde vom Deutschen Institut für Service-Qualität und dem Nachrichtensender ntv im Rahmen des Life & Living Awards 2023 in Berlin geehrt. Die Auszeichnung ist das Ergebnis einer Kundenbefragung, bei der insgesamt über 50.000 Stimmen von Verbrauchern eingingen.
Die feierliche Preisverleihung fand in der Bertelsmann-Repräsentanz in Berlin statt. Durch das Programm führten die ntv-Moderatoren Tamara Bilic und Torsten Knippertz. „Was für ein tolles Feedback für unser kontinuierliches Bestreben, unsere Kundenzufriedenheit weiter zu verbessern“, freut sich Henning Schulz, Pressesprecher Stiebel Eltron, über die Auszeichnung, die er für das Unternehmen auf der Preisverleihung entgegennahm. Der Life & Living Award, der den Fokus auf Produkte und Dienstleistungen im häuslichen Umfeld richtet, wird alljährlich verliehen. Aktuell bewerteten die Kundinnen und Kunden insgesamt 650 Unternehmen beziehungsweise Marken.
Life & Living
Im Rahmen der bevölkerungsrepräsentativ angelegten Verbraucherbefragung über ein Online-Panel gingen 50.286 Kundenstimmen ein. Im Fokus stand zum einen die Gesamtzufriedenheit mit der Marke / dem Unternehmen, die sich aus Aspekten wie Vertrauen, Preis-Leistungs-Verhältnis, Angebotsspektrum, Kundenservice, Image und Qualität des Produkts beziehungsweise der Dienstleistung bildet. Zum anderen flossen die Wiederwahlabsicht und die Bereitschaft zur Weiterempfehlung in das Gesamtergebnis ein.