Tele-Look ist eine Cloud-Software, die speziell dafür entwickelt wurde, technische Ferndiagnosen so einfach, pragmatisch und sicher wie möglich zu machen. Zum Test neuer Funktionen werden Beta-Tester gesucht.
Die Heizperiode steht vor der Tür und damit auch die Hochphase im SHK-Handwerk. Wenn die Telefone nicht stillstehen und jeder Kunde schnelle, kompetente Hilfe erwartet, kommt die Serviceorganisation an ihre Grenzen. Lange Anfahrten für einfache Diagnosen binden wertvolle Techniker-Kapazitäten. Genau hier setzt Tele-Look an. Das Unternehmen bietet aktuell eine Möglichkeit, den Kundenservice sowie Außendienst-Prozesse spürbar zu effizienter gestalten und zu optimieren.
Weniger Fahrten, mehr gelöste Fälle: Der Nutzen einer Live-Video-Assistenz
Ein Fallbeispiel: Ein Kunde meldet eine Störung an der Heizungsanlage. Statt sofort einen Techniker loszuschicken, senden der SHK-Betrieb ihm einen Link. Über diesen Link startet der Kunde – ohne Installation einer App und damit DSGVO-konform – direkt einen Video-Anruf auf seinem Smartphone. Der Kundenservice-Mitarbeiter sieht in Echtzeit, was der Kunde sieht, kann ihn gezielt anleiten oder wichtige Informationen wie den Fehlercode sofort identifizieren.
Dieser Echtzeit-Video-Assistenz-für-Maschinenwartung-B2B-Ansatz führt zu einer signifikanten Reduzierung von Service-Einsätzen durch Video. Ein Großteil der Probleme kann bereits am Telefon gelöst werden, die Anfahrten für reine Diagnosen entfallen. Die gesparte Zeit kann direkt für komplexere, lukrativere Aufgaben eingesetzt werden.
Ein weiterer entscheidender Vorteil: Da die gesamte Kommunikation über die Anwendung von Tele-Look läuft, müssen die Mitarbeiter im SHK-Betrieb keine privaten Mobilfunknummern mehr an Kunden herausgeben – das optimiert auch den Datenschutz und die Trennung von Beruf und Privatleben.
Werden Sie Beta-Tester!
Tele-Look arbeitet kontinuierlich daran, die Anwendung weiter zu optimieren. Aktuell sucht der Anbieter exklusiv SHK-Betriebe, die die neue, verbesserte Funktion im Rahmen eines Beta-Tests als Erste nutzen möchten.
Was bedeutet das für SHK-Unternehmer?
Als Beta-Tester erhalten diese sofortigen, kostenlosen Zugang zu Tele-Look und können die Live-Video-Support Software für technische Ferndiagnose direkt im Tagesgeschäft einsetzen. Sie testen die Anwendung, geben ein Feedback und profitieren von einem Vorsprung in der Servicequalität.
- Kein Risiko: Die Teilnahme ist unverbindlich und kostenlos.
- Sofortiger Nutzen: Entlasten Sie Ihren Außendienst und machen Sie Ihren Kundenservice in der heißen Phase effizienter gestalten. Ihre Mitarbeiter behalten ihre privaten Kontaktdaten für sich.
- Exklusiver Zugang: Sichern Sie sich als einer der ersten Betriebe den Zugang.
Dazu sucht Tele-Look engagierte Handwerksunternehmen, die bereit sind, gemeinsam zu wachsen und die Möglichkeiten von digitalem Support voll auszuschöpfen. Diese Software zur Reduzierung von Service-Einsätzen durch Video ist ein Werkzeug für einen modernen und wirtschaftlichen Service.
Der richtige Zeitpunkt ist jetzt
Kurz, die Implementierung von Video-Support im Service-Center ist kein Zukunftsszenario mehr, sondern eine Notwendigkeit, um im Wettbewerb zu bestehen. Gerade jetzt, wo die Nachfrage im SHK-Handwerk stark ansteigt, entscheidet ein effizienter und schneller Kundenservice über die Zufriedenheit und Kundenbindung durch Video-Support-Lösungen verbessern. Die kostenlose Teilnahme am Beta-Programm von Tele-Look bietet eine Gelegenheit, die Lösung risikofrei kennenzulernen und direkt von den Vorteilen zu profitieren.