Die Servicetechniker, die für Toto im Einsatz sind, werden weltweit nach dem selben Standard geschult. Die Kundendiensteinsätze sind in der Regel innerhalb von sieben Werktagen abgeschlossen.
Die häufigsten Gründe für einen Servicefall beim Washlet sind Anschlussfehler bei der Erstinstallation und Probleme mit Verkalkungen bei der Bidet-Funktion. Letzteres jedoch im stark abnehmenden Maß, seit die Washlet-Modelle seit einigen Jahren mit einem automatischen Entkalkungsprogramm ausgestattet sind.
Bei den Serviceeinsätzen erklären die Techniker den Kunden anschaulich, was sie tun. Wie zum Beispiel die Reinigung des Luftreinigungsfilters, was regelmäßig durch jeden Washlet-Besitzer selbst schnell und problemlos durchgeführt werden kann.
„Toto steht weltweit für hervorragende Produktqualität, hohe Investitionen in Forschung und Entwicklung und exzellenten Service“, sagt Hubertus Brüggemann, Vertriebsdirektor Toto Europe.
