Mit Label Chat können Mitarbeiter sich untereinander oder in größeren Gruppen über die Software Labelwin und die App Label Mobile Nachrichten schicken. Die wichtigste Unterscheidung zu einem „normalen“ Chat oder Messenger ist die komplette Integration in die Betriebssoftware.
Viele Handwerker kennen die Situation: Kaum beim Kunden angekommen, gibt es noch Rückfragen – zur genauen Durchführung, zu verwendeten Materialien, oder, oder, oder. Das ist eigentlich kein Problem. Der kurze Griff zum Handy, die Textnachricht ans Büro oder den Chef geschickt, Foto dran, fertig. Und so schnell werden ggfs. sogar sensible Kundendaten verschickt.
Aber „darf“ man das überhaupt? Und was passiert, wenn Monteur oder Chef am nächsten Tag ausfallen und die Entscheidungen aus dem Chat nirgends hinterlegt sind?
Vorgangsbezogene Chat-Funktion
Genau hier setzt das Softwarehaus Label Software an. Es integriert eine eigene Chat-Möglichkeit in seine Lösungen Labelwin und Label Mobile. Mit dem Label Chat können Mitarbeiter sich untereinander oder in größeren Gruppen über die Software Labelwin und die App Label Mobile Nachrichten schicken.
Die wichtigste Unterscheidung zu einem „normalen“ Chat oder Messenger ist die komplette Integration in die Betriebssoftware. So können alle Nachrichten einem Vorgang, wie z. B. einem Kundenauftrag oder einem Bauprojekt zugeordnet werden. Wenn ein Chat über einen Auftrag oder ein Projekt begonnen wird, sind alle Nachrichten darüber dokumentiert und vorgangsbezogen sowohl im Büro als auch mobil verfügbar. Dadurch sind sie allen berechtigten Mitarbeitern ebenfalls im Nachgang zugänglich. Der Vorteil: Es geht keine Information mehr verloren.
Eine weitere Besonderheit ist die gezielte Auswahl von Empfängern. So muss bei einem Gruppenchat z. B. nicht automatisch allen Chat-Beteiligten geantwortet werden, sondern der Anwender kann auch aus der Gruppe einzelnen Mitarbeitern antworten. Dann geht eine Frage, wie etwa „Wer hat die Maschine XY?“ an alle gewählten Mitarbeiter, aber die Antworten wie „Ich nicht“ oder „Gestern ins Lager gestellt“ ploppen nicht zwangsläufig bei allen auf. Unnötige Konversationen können dadurch minimiert werden. Denn selbst eine interne Kommunikation kostet wertvolle Zeit.
Sicherheit beim Datenschutz
Auch das Thema Datenschutz ist sichergestellt. Denn der Label Chat basiert auf deutschen Datenschutzrichtlinien. Nora Bax, Geschäftsführerin bei Label Software, sagt: „Wir freuen uns, mit dem Label Chat eine DSGVO-konforme Alternative zu bekannten Messengern anbieten zu können. Die Nachrichten sind nur in der betriebseigenen Datenbank der Handwerksunternehmen gespeichert. Und es werden keine (privaten) Telefonnummern veröffentlicht oder genutzt. Unsere Software fungiert hier gewissermaßen als Postbote und schleust die Nachrichten ohne Speichern über unseren Server. Durch die Integration des Chats in Labelwin und Label Mobile haben unsere Anwender jetzt alle wichtigen betriebsrelevanten Informationen in einer Software gebündelt.“