Zielgerichteter beraten, Handwerker sowie deren Kunden erfolgreich binden und Absatzerfolge steigern: Mit Baddy steht dem SHK-Handel dafür nun ein leistungsstarker Digitalassistent zur Seite. Der Geschäftsbereich Haustechnik im E/D/E hat für den Wupper-Ring, den Zusammenschluss von Heizungs- und Sanitärgroßhändlern, eine clevere All-in-one-Lösung entwickelt und bis zur Marktreife geführt.
Der neue Badassistent stellt einen wesentlichen Digitalisierungsbaustein des Geschäftsbereichs Haustechnik im E/D/E für die Wupper-Ring-Mitglieder dar und unterstützt den SHK-Großhandel im Verkauf vor Ort. Dazu verbindet Baddy eine Applikation für Android, iOS und PC mit den Dienstleistungen der eDC Haustechnik-Daten GmbH & Co. KG. Bereits zum Start stehen sowohl die veredelten Stammdaten der Eigenmarke Format als auch von rund 60 maßgeblichen Markenlieferanten zur Verfügung. Nach einer erfolgreichen, mehrmonatigen Pilotphase bei ausgewählten Händlern ist Baddy ab sofort in vollem Funktionsumfang durch alle Mitglieder im Wupper-Ring einsetzbar.
„Baddy unterstützt den Handel über die gesamte Customer Journey hinweg, vom Erstkontakt bis zum erfolgreichen Abschluss. Im ersten Schritt ist eine Bedarfsermittlung möglich“, erläutert Stefanie Giesel, Teamleiterin Sanitär/Heizung/Installation und Projektleiterin für Baddy im E/D/E. „Dazu dient ein intuitiv nutzbarer Fragebogen für Endverbraucher, den Händler individuell anpassen und in die eigene Webseite integrieren können. Auch Kundengespräche vor Ort werden mit der interaktiven Beratung per Tablet unterstützt.“
Arbeitserleichterung durch Baddy
Ein Herzstück von Baddy bildet die digitale Darstellung der händlerspezifischen Ausstellungskojen inklusive aller relevanten Daten. Der SHK-Handel kann diese Kojen als Angebotsvorlagen nutzen und individuell anpassen. Wenn beispielsweise dem Kunden eine Koje gefällt, aber andere Armaturen bevorzugt werden, lassen sich diese mit wenigen Klicks in Sekundenschnelle austauschen oder als Alternativpositionen einblenden.
Ebenso schnell ist ein professionelles Angebot inklusive aller benötigten Zubehörartikel erstellt, das automatisch in Form von PDF-Dateien für Sachbearbeiter und Kunden ausgegeben wird. Zusätzlich besteht der Möglichkeit, bei erfolgtem Auftrag ohne Systembruch die Daten aus dem Angebot direkt in das Warenwirtschaftssystem des Händlers zu übergeben. Das bedeutet enorme Zeit- und Effizienzgewinne von der Beratung bis zum Backoffice.
Diese Vorteile bringt der Digitalassistent mit
Zudem macht Baddy mit der schnellen Suchfunktion auf Basis von rund 29 Millionen Merkmalen innerhalb der von eDC gepflegten Daten das zeitaufwendige Blättern in Katalogen und Preislisten überflüssig. Darüber hinaus lassen sich 360-Grad-Videos aus der Ausstellung des Handels integrieren. Baddy schafft neben alldem einen nachhaltigen Mehrwert für die Badberatung.
Ein weiterer Vorteil: Auch Handwerkerinnen und Handwerker können über einen Zugang die Applikation und somit direkt im Kundengespräch vor Ort das gesamte Leistungsspektrum des Großhandels für sich nutzen. Baddy liefert darüber hinaus alle wesentlichen Montagezeichnungen direkt mit und erspart dem Handwerk somit zeitintensive Recherchen.
„Baddy ist ein wertvolles Instrument, um in der Ausstellung noch zielgerichteter beraten zu können“, erklärt dazu Herbert R. Baumgärtel, Geschäftsführer der BGN Gleichauf Haustechnik GmbH + Co. KG aus Neumarkt. Er ist gleichzeitig einer der ersten Anwender: „Für uns ist es enorm hilfreich, dass wir zum Ende der Beratung in der Lage sind, dem Kunden ein fertiges und professionell erstelltes Angebot in die Hand zu geben.“
Rainer Penning, Geschäftsführer der Penning Sanitär Handel GmbH & Co. KG mit Sitz in Hamburg bestätigt: „Mit der interaktiven Beratung schafft Baddy ein echtes Alleinstellungsmerkmal. Endkunden wie Handwerker schätzen unsere Darstellung der Angebote sehr. Eine manuelle Erstellung können wir uns nicht mehr vorstellen, das ist nicht mehr zeitgemäß.“
Über das E/D/E
Das E/D/E (Einkaufsbüro Deutscher Eisenhändler GmbH) ist ein bekannter Einkaufs- und Marketingverbund in Europa mit über 950 angeschlossenen mittelständischen Handelsunternehmen im Bereich des Produktionsverbindungshandels und rund 230 weiteren Einzelhändlern. Diese Unternehmen handeln mit Werkzeugen, Maschinen und Betriebseinrichtungen, Baubeschlägen und Bauelementen, Sanitär und Heizung, Stahl und Befestigungstechnik, Schweiß-, Sicherheits- und Industrietechnik sowie Arbeitsschutzprodukten. Die Mehrzahl dieser Mitgliedsunternehmen beliefert vorwiegend gewerbliche Abnehmer aus der Industrie, dem Handwerk und den Kommunen.
Zur E/D/E Gruppe gehören weiterhin die Tochterunternehmen Etris Bank GmbH, Toolineo GmbH & Co. KG, EDE International AG, ESH Euro Stahl-Handel GmbH & Co. KG, e + h Services AG, Zedev Einkauf und Service AG, eDC Haustechnik-Daten GmbH & Co. KG sowie Delcredit España S.A., PVH Future LAB GmbH und die Euro-DIY GmbH & Co. KG.