HSK Duschkabinenbau überzeugt mit lösungsorientiertem Handeln

HSK Duschkabinenbau
In der Kategorie „Bad und Sanitär“ hat der Badspezialist HSK Duschkabinenbau KG die Spitzennote „Höchste Kompetenz“ bekommen und ist dafür mit dem Siegel „Deutschland Test“ ausgezeichnet worden. – © HSK Duschkabinenbau KG

In Situationen, in denen Kundinnen und Kunden Beratung zu Produkten oder Dienstleistungen benötigen, erwarten sie von ihren Anbietern Sachverstand, Zuständigkeitsregelungen und die Fähigkeit zu lösungsorientiertem Handeln. Die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue hat nun in Kooperation mit Deutschland Test untersucht, welche Anbieter ihren Kundinnen und Kunden gegenüber besondere Kompetenz an den Tag legen.

Die HSK Badexperten stehen seit Jahren für hohe Qualität, ein ausgezeichnetes Duscherlebnis und kundenorientierte Beratung – egal, ob in der Ausstellung, am Telefon oder ganz digital über die Homepage. Auch die zusätzlichen Serviceangebote, die HSK bietet, wissen zu überzeugen.

In Deutschlands Untersuchung zur „Kompetenz“ wurden über 96.000 Verbraucherurteile zu 657 Unternehmen und Anbietern aus 48 unterschiedlichen Branchen eingeholt. Dabei wurde HSK Duschkabinenbau mit der Spitzennote „Höchste Kompetenz“ ausgezeichnet. „Wir sind sehr stolz, neben unseren Produkten nun auch für unsere fachliche Kompetenz ausgezeichnet worden zu sein. Damit unsere Kunden stets zufrieden sind und wir ihnen immer die beste Lösung anbieten können, ist für uns eine gute und intensive Beratung selbstverständlich. Dennoch freuen wir uns nun über diese positive Resonanz und werden auch in Zukunft immer unser Bestes für unsere Kunden geben – ob bei Beratung oder Produktqualität“, weiß Joachim Schulte, geschäftsführender Gesellschafter der HSK.

Service auf allen Ebenen

Täglich erreichen HSK Duschkabinenbau ungefähr 1.200 Kundenanrufe. Das Team beantwortet Fragen jeglicher Art und löst Probleme der Kunden und Fachpartner schnell und effektiv. Neben dem telefonischen Support bieten die Badexperten zudem die Möglichkeit, den Chat auf der HSK Homepage zu nutzen. Auch hier können Kunden und Interessenten ihre Fragen rund um Produkte und Unternehmen stellen – persönliche Antworten von den Mitarbeitern im Kundenservice sind hier garantiert. Das Herzstück des Unternehmens für Kunden ist natürlich der Showroom am Standort in Olsberg. Hier können Interessierte spontan und ohne Termin vorbeikommen, um sich zum HSK Sortiment beraten zu lassen. Ob Duschkabine, Duschwanne, Wandverkleidung, Spiegelschränke, Armaturen oder Designheizkörper – Kunden können sich das Produktsortiment genau ansehen. Die Ausstellung ist montags bis donnerstags von 9 bis 16 Uhr und freitags von 9 bis 14 Uhr geöffnet. Falls jemand die Ausstellung virtuell besuchen möchte, ist dies ebenfalls bequem von Zuhause in 3D über die HSK Homepage möglich.

Bester Kundenservice auch für Partner

Auch seinen Fachhandwerkspartnern bietet HSK Duschkabinenbau viel Service, vor allem in Form von nützlichen Tools. Fliesenspiegel-Generator, RenoDeco-Konfiguration für den Individualdruck oder die Aufmaß-App stehen dem Nutzer schnell und einfach zur Verfügung. Im Partner-Shop können zudem Produkte, das Speedline-Sortiment sowie Ersatzteile auf kurzem Weg bestellt werden. Besonders hilfreich für die Beratung und den Verkauf ist die HSK App sowie die Mobilfähigkeit der Homepage und der entsprechenden Servicebereiche. Dem Installateur stehen damit alle HSKInformationen und Werkzeuge auch beim Kunden vor Ort zur Verfügung und er kann sie für die aktive Kundenberatung einsetzen.

Mit der neuen Aufmaß-App kann das zeitintensive Aufmaß einer Duschkabine viel schneller und exakter gelöst werden. Das digitalisierte Duschkabinen-Aufmaß kann dem Kunden direkt vor Ort als Skizze zum besseren Vorstellungsvermögen gezeigt werden. Zudem kann so ganz genau und schnell auf die Wünsche des Kunden eingegangen und alle Möglichkeiten der Duschlösung direkt umgesetzt und betrachtet werden. Falls es zusätzliche Besonderheiten im Bad gibt, kann der Handwerker ganz bequem eigene Anmerkungen formulieren und die Dokumentation für das Aufmaß mit einer Skizze oder einem Bild versehen. Auch kann dem Kunden im Anschluss ein konkretes Aufmaß-Dokument vorgelegt sowie die gewünschte Duschkabine bestellt werden. So bietet HSK Fachhandwerkern und Endkunden rundum zufriedenstellenden Service.

www.hsk-duschkabinenbau.de