Für die Mepa (Pauli und Menden GmbH) ist die Präsenz in sozialen Medien und auf Video-Plattformen schon seit vielen Jahren fester Bestandteil. Das Unternehmen hat sich zum Ziel gesetzt, den Support kontinuierlich zu optimieren und legt großen Wert darauf, mit Kunden und Interessenten individuell „von Mensch zu Mensch“ zu kommunizieren.
Vor diesem Hintergrund hat Mepa in letzter Zeit seine Aktivitäten gerade in denjenigen sozialen Netzwerken ausgebaut, die hervorragende Voraussetzungen für eine interaktive Kommunikation mit Feedback-Möglichkeit bieten.
So ist das Unternehmen in sozialen Medien mit Chatfunktion nicht nur bei WhatsApp (0176-21273368), sondern auch auf den bei Handwerkern beliebten Online-Plattformen „Baufragen.de“ sowie „Bauspot.de“ aktiv. Auf diesen Websites, gemeinsam betrieben von einem Softwarehaus, können zum Beispiel mit Hilfe eines integrierten Messenger-Tools individuelle Fragen direkt an die Techniker und Produktmanager gerichtet werden.
Neu vertreten ist die Marke für anspruchsvolle Sanitärtechnik außerdem im Netzwerk der „Evolute Handwerk Support“-App. Diese bietet eine produktbezogene Kommunikation zwischen Handwerk und Industrie mit komfortabel einfacher Weiterleitung von Fragen und Feedback an Mepa. Zur Beantwortung spezieller Kundenanfragen sowie zur schnellen Problemlösung hat das Unternehmen obendrein die Mailadresse „produktserice@mepa.de“ eingerichtet.
Accounts bei Facebook, Instagram, LinkedIn und Xing runden die Social Media-Aktivitäten von Mepa ab. Besondere Akzente setzt die GmbH in der Branche mit seinem Videocenter auf dem eigenen YouTube Kanal. Dort hat Mepa kontinuierlich weit mehr als 50 Produkt- und Montagevideos platziert, in denen bis ins letzte Detail über den Einbau seiner Systemlösungen in der Sanitärtechnik informiert wird. Die Videos weisen bis zu mehrere Tausend Zugriffe auf und besitzen ihre Schwerpunkte in der Vorwandinstallation, Spültechnik und bei der Wanneneinbautechnik sowie Wannenabdichtung.