Mit der verlängerten Herstellergarantie will Wärmepumpen-Anbieter tecalor seinen Endkunden und Fachhandwerkern zusätzliche Sicherheit bieten und einen entspannten Überblick über die installierte Anlage geben. Die Bis-zu-7-Jahre-Garantie-Verlängerung soll tecalor-Fachpartner auch bei der Kundenbindung helfen.
Ab sofort gewährt der Systemtechnik-Hersteller tecalor eine Herstellergarantie von bis zu 7 Jahren für seine Wärmepumpen-Komplettsysteme. „Wir sind von der Qualität unserer Produkte aufgrund des durchgängig hohen Fertigungsstandards ‚Made by tecalor‘ so überzeugt, dass wir den Wärmepumpen-Besitzern auf unsere Komplettsysteme diese deutlich verlängerte Garantie von bis zu 7 Jahren geben“, erklärt tecalor-Geschäftsführer Julian Höner.
Wenige Schritte zur Garantieverlängerung
Um eine 5-Jahres-Herstellergarantie zu erhalten, muss der Fachhandwerker das Wärmepumpen-Komplettsystem gemäß Bedienungs- und Installationsanleitung aktivieren sowie binnen 4 Wochen registrieren. Gleichzeitig ist ein Garantiecheck in den ersten 6 Monate bei tecalor über den Kundendienst zu beauftragen oder von einem qualifizierten tecalor-Fachpartner selbst durchzuführen. Um auf die 7-Jahre-Garantie zu verlängern, ist bei Inbetriebnahme ein „Internet Service Gateway“ (ISG) von tecalor zu installieren. Weiterhin ist im 6. Betriebsjahr eine fachgerechte Wartung von Fachhandwerk oder Werkskundendienst durchzuführen. Die verbindlichen Bedingungen zur Garantieverlängerung kann man hier nachlesen.
Bedienung und Monitoring über Internet
Mit dem ISG behalten die Nutzer ihre Wärmepumpe jederzeit und von überall im Blick. Die Anlage lässt sich so über PC, Tablet oder Laptop bequem steuern. Die Einstellungen werden über die lokale Homepage vorgenommen. Bei dem Wunsch nach Garantieverlängerung muss das ISG-Web-Monitoring-Paket über das Servicewelt-Portal freigeschalten lassen. Dann kann der Fachhandwerker auch jederzeit auf die Parameter der Anlage zugreifen, um im Bedarfsfall Wartungsintervall und Anlagenzustand aus der Ferne zu prüfen. Auch Fehlermeldungen erhält er direkt per E-Mail oder SMS. „Das gibt dem Nutzer hundertprozentige Sicherheit und garantiert eine schnelle Hilfe im Garantiefall“, betont Höner.
Bis zu 7 Jahre Garantie: Vorteile für Fachpartner
Den Endkunden der tecalor-Fachpartner gibt die Garantieverlängerung zusätzliche Sicherheit. Abgestimmte Anlagenkomponenten und regelmäßige Wartungen erhöhen die Betriebssicherheit der Wärmepumpen-Heizung. Garantiecheck und Wartung der Wärmepumpe werden automatisch beauftragt. Ein weitere Vorteil ist der Online-Zugriff auf Anlagen-Parameter und die schnelle Hilfe dank aktivem Internet-Service-Gateway (ISG).