Stiebel Eltron erweitert seinen Service und bietet ab sofort bis zu sieben Jahre Garantie auf seine Wärmepumpen und dazugehörige Komponenten. Die Geräte mit Garantieverlängerung betreuen qualifizierte Fachpartner.
„Wir sind von der Qualität unserer Produkte absolut überzeugt. Daher haben wir die maximal mögliche Garantiezeit von fünf auf sieben Jahre erhöht“, so Burkhard Max. Er ist Geschäftsführer der deutschen Vertriebsgesellschaft von Stiebel Eltron.
Bedingungen für die 7-Jahres-Garantie
Voraussetzung für die Garantieleistung ist zunächst, dass alle Komponenten der kompletten Anlage von Stiebel Eltron stammen. Das betrifft Heizungswärmepumpe sowie etwaige Puffer- und Warmwasserspeicher oder Durchlaufspeicher und weitere Bestandteile wie ein Hydraulikmodul. Ebenfalls gehört eine fachgerechte Inbetriebnahme der Anlage dazu
Die Systemaktivierung inklusive aller notwendigen Einstellungen sowie der erste Anlagencheck können durch qualifizierte Stiebel Eltron-Fachpartner oder vom Kundendienst vorgenommen werden. Darüber hinaus muss für die Erlangen der 7-Jahres-Garantie das Internet Service Gateway (ISG) von Stiebel Eltron installiert werden. Es ermöglicht eine browserbasierte Bedienung der Wärmepumpe im Hausnetzwerk und einen Online-Zugang.
Nach der Aktivierung registriert der Fachpartner im Rahmen des Garantiechecks alle Hauptkomponenten inklusive des ISG bei Stiebel Eltron, entweder über die Online-Plattform Toolbox oder über die Wärmepumpen-Service-App. Das ISG muss durchgängig online erreichbar sein, außerdem muss alle 2 Jahre eine fachgerechte Anlagenwartung durch den Fachpartner oder den Kundendienst erfolgen.
Für bessere Kundenbindung
Mit der 7-Jahres-Garantie will Stiebel Eltron nicht nur seinen hohen Qualitätsanspruch unter Beweis stellen, sondern unterstützt auch seine Fachpartner bei der Kundenbindung. Durch die vorgeschriebene Wartung werden regelmäßig alle Bauteile auf ihre Funktionalität geprüft sowie Anlagenparameter kontrolliert und mit den Komfortansprüchen der Hausbewohner abgeglichen. Das erhöht nicht nur die Lebensdauer der Systemkomponenten, sondern gewährleistet überdies einen zuverlässigen, energieeffizienten Wärmepumpenbetrieb und stellt somit ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit sicher.
Weitere Informationen und die genauen Bedingungen zur 7-Jahres-Garantie finden Sie unter: www.stiebel-eltron.de/garantieverlaengerung