Technischer Service und Fortbildung wird bei ait-deutschland, Hersteller von Wärmepumpen, Lüftungs- und Kühlsysteme, in Zukunft noch größer geschrieben. Ab dem 1. Oktober zentralisiert das Team „ait Technical Services“ die technischen Dienstleistungen unter einem Dach.
Die Zentralisierung umfasst das Customer Support Center, die Academy mit ihren Trainings- und Fortbildungsangeboten und die ait-Regionalstandorte. Dies ermöglicht eine noch effizientere technische Unterstützung der Handwerker und des Fachhandels sowie ein praxisnahes, auf die Kundenbedürfnisse zugeschnittenes Fortbildungsangebot.
Die Leitung der „ait Technical Services“ übernimmt Alexander Arnold als Head of Technical Services. Der 50-Jährige verfügt durch seine langjährige Tätigkeit in Produktmanagement und Vertrieb – zuletzt als Vertriebsleiter Novelan Deutschland – über fundiertes technisches Know-How im Bereich Wärmepumpen und zeichnet sich durch eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung aus.
Kundennahe Unterstützung
„Mit der Zusammenführung unserer technischen Dienstleistungen steigern wir nachhaltig das Serviceangebot für unsere Kunden“, so Sjacco van de Sande, Geschäftsführer der ait Group. „Wir wollen unsere Partner schnellstmöglich und kundennah bei technischen Fragestellungen unterstützen und ein praxisorientiertes Trainings- und Fortbildungsangebot bieten. Durch den weiteren Ausbau der Regionalstandorte als Service- und Trainingsstützpunkte garantieren wir einen hohen Servicelevel bundesweit.“
Ab 1. September ist Dominik Reich neuer Vertriebsleiter Novelan Deutschland und folgt damit Alexander Arnold. Der Branchenkenner, zuletzt bei Deinzer + Weyland GmbH als Regionalleiter tätig, bringt langjährige Expertise im SHK-Großhandel mit. „Wir freuen uns sehr, dass wir mit Dominik Reich einen echten Vertriebsprofi für unser Unternehmen gewinnen konnten – durch seine Marktkenntnis und als überzeugter Netzwerker ist es für uns ein ‚perfect Match‘, so Sjacco van de Sande.
Nach rund 18 Jahren im Fachgroßhandel reizt den 35-Jährigen die „neue persönliche sowie fachliche Herausforderung auf Hersteller-Seite“. Gemeinsam mit dem Vertriebsteam wird er die Wettbewerbsposition von NOVELAN auf dem deutschen Markt weiter stärken und ausbauen.