Ist jetzt die Zeit von „König Handwerker“? Wie Sie Ihr Team auch in Zeiten von kaum zu bewältigender Nachfrage und Fachkräftemangel für kundenorientiertes Verhalten motivieren können, lesen Sie hier in der Kolumnen-Folge „Mehr aufbauende Erfolgserlebnisse mit Kunden – Mitarbeiter motivieren, Teil 4“.
Wo gehobelt wird, da fallen Späne. Und nur wer nichts tut, macht keine Fehler. Ist Ihr Unternehmen ein Ort für lebenslanges Lernen? Gibt es den „Fehler des Monats“ bei Ihnen? Haben Sie schon gemeinsam aus Fehlern gelernt und hocheffektive und vorteilhafte Veränderungen daraus gewonnen? Die Art, wie Sie im Betrieb die Intelligenz, Kreativität und Lösungsfähigkeit Ihres Teams fördern und nutzen, ist ein kraftvoller Hebel für Motivation und Höchstleistungen. Wenn Sie die eigenen Fähigkeiten Ihrer Mitarbeitenden stärken, entsteht bei ihnen auch die Freude, Kunden mit handwerklichem Können und menschlichen Qualitäten zu begeistern.
Fazit
Durchbrechen Sie das Tabu „Fehler“ und holen Sie das Thema aus der Scham- und Schuld-Ecke: Besprechen Sie Fehler offen und ohne Schuldzuweisung in passenden Austausch-Runden. Fragen Sie nach: „Warum taucht dieser Fehler immer wieder auf? Zu welcher neuen Arbeitsweise bringt uns dieser Fehler? Womit hängt er zusammen? Was können wir konkret tun, dass er nicht mehr auftaucht? Warum ist der Schaden entstanden? Was müssen wir grundlegend ändern in unserer Arbeitsweise?
Wie können wir ihn in Zukunft vermeiden?“.
Laden Sie alle dazu ein, sich einzubringen. Seien Sie offen auch für Beiträge von jungen Fachkräften. Wenn besonders gute Lösungen und neue, wertvolle Erkenntnisse daraus entstehen, bestärken Sie diese Gewinne im Sinne des lebenslangen Lernens. Feiern Sie neue Methoden, unkonventionelle Lösungen und kreative Wege, die Sie zusammen ein gutes Stück weiterbringen.