Villeroy & Boch bietet SHK-Profis mit ViPartner ein neues Partnerprogramm mit exklusiven Vorteilen an. Das Servicespektrum des neuen Partnerprogramms soll speziell auf die Bedürfnisse von Installateuren und Handwerksbetrieben abgestimmt sein.
Dazu gehören u. a. eine spezielle ViP-Hotline mit telefonischem Rückrufservice, der gezielte Support bei der Rekrutierung und Ausbildung von Nachwuchskräften, ein ViPartner-Shop mit exklusiven Prämien-Leistungen sowie besondere ViP-Veranstaltungen. Zudem ist eine Garantieverlängerung für Handwerker und dessen Endkunden auf bis zu 30 Jahre möglich.
Das ViPartner-Programm ist in die drei Partnerstufen Select, Premium und Excellent eingeteilt – je nach Stufe erhalten die Teilnehmenden unterschiedliche Leistungen. ViPartner qualifizieren sich für eine der drei Stufen durch verschiedene Merkmale. Berücksichtigt werden dabei nicht nur der Jahresumsatz mit Villeroy-&-Boch- und Sanipa-Produkten, sondern auch eine gute Zusammenarbeit sowie die Präsentation der Marken in der Ausstellung, dem Internet oder den sozialen Medien. Die Registrierung erfolgt online im Profiportal von Villeroy & Boch. Als Select Partner kann man dann bereits von den Vorteilen profitieren.
Abhängig von Umsatz und Engagement können zudem ViPunkte gesammelt und gegen Leistungen und Prämien eingelöst werden. Diese reichen von einem professionellen Website-Service und gezielten Anzeigenschaltungen über den Aufbau oder die Optimierung von Social-Media-Kanälen bis zur Ausstattung von Mitarbeitenden mit Bekleidung und Werkzeugen. Außerdem lassen sich die ViPunkte in der Villeroy-&-Boch-Prämienwelt gegen Artikel aus den Bereichen Dining & Lifestyle sowie Bad und Wellness eintauschen.
„Qualität und Know-how – dafür steht Villeroy & Boch und dafür stehen die Betriebe und Unternehmen des SHK-Handwerks. Wir finden, das sind beste Voraussetzungen für eine vertrauensvolle und erfolgreiche Partnerschaft, um gemeinsam noch mehr zu erreichen“, erklärt Thimo Franke, Senior Area Sales Manager Central Europe – Pre Sale, die Idee des neuen ViPartner-Programms.
Maßgeschneiderte Unterstützung
Mit dem ViPartner-Programm will Villeroy & Boch konsequent die Ausrichtung auf die Anforderungen von Handwerksbetrieben in der SHK-Branche fortsetzen. Als Partner für Bad-Profis möchte man einen auf das Handwerk ausgerichteten Vertrieb mit persönlichen Ansprechpartnern im Außendienst und im Customer-Service-Team bieten. Hinzu kommen ein digitales Profiportal mit technischen Daten, Montagevideos und Anleitungen sowie ein Video-Service, bei dem Experten Fragen zur Installation und Bedienung der Produkte in Echtzeit beantworten – live auf jeder Baustelle und ohne eine spezielle App.
Darüber hinaus setzt Villeroy & Boch auf die Entwicklung exklusiver Produkte speziell für das Fachhandwerk. So ist die Serie Newo als professionelle Lösung im Preiseinstiegssegment für Badprojekte jeder Größenordnung konzipiert: Newo setzt auf die Kombination von Qualität und Wirtschaftlichkeit und ermöglicht eine einheitliche Bemusterung. Das Sortiment aus Sanitärelementen und Armaturen ist auf den Arbeitsalltag von Installateuren abgestimmt – übersichtlich strukturiert soll es große Planungs- und Gestaltungsfreiheit bieten. Ebenfalls praxisorientiert ausgelegt sind moderne Möbelsets, bei denen alles zusammen- und zu unterschiedlichen Stilen und Räumen passt.
Weiterhin gewährt Villeroy & Boch seinen Handwerkspartnern umfangreiche Servicegarantien, u.a. mit dem bekannten ZVSHK-Qualitätszeichen, das SHK-Betrieben Orientierung und Sicherheit gibt. Der ZVSHK zeichnet mit dem Qualitätszeichen Hersteller aus, die das SHK-Fachhandwerk in besonderem Maße unterstützen, von der Produktinnovation über die Bereitstellung von Daten bis zum Kundenservice.